Política de Privacidade

Respeitamos a privacidade de quem visita este site, de quem nos contacta e dos nossos clientes. Esta política explica que dados pessoais tratamos, para quê, com que fundamento e durante quanto tempo, e como pode exercer os seus direitos.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Âmago — Energia Inteligente. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos:

Que dados tratamos e porquê

Tratamos apenas os dados de que precisamos para cada fim. Não criamos perfis nem tomamos decisões automatizadas sobre ninguém.

Quem visita o site. O site não tem formulários de contacto nem ferramentas de estatística ou de publicidade. Como em qualquer site, o servidor que o aloja regista dados técnicos de cada pedido — o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o browser —, que usamos só para manter o site a funcionar e protegido contra abusos, e que guardamos até 90 dias. Fundamento: o nosso interesse legítimo em ter um site seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O tipo de letra do site vem do Google Fonts, o que faz chegar também ao Google o seu endereço IP; explicamo-lo mais abaixo.

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Quem nos contacta. Quando nos escreve ou telefona, tratamos o seu nome, os seus contactos e o que nos disser, para lhe responder e, se for o caso, preparar uma proposta. Fundamento: o nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura e as diligências pré-contratuais que nos pede (alíneas f) e b)). Se o contacto não der origem a uma relação com a Âmago, apagamos os dados quando o assunto estiver encerrado.

Clientes do Portal Cliente. Para quem tem acesso ao portal, tratamos os dados da conta — o nome, o nome de utilizador, o email, a palavra-passe (guardada de forma irreversível, que nem nós conseguimos ler) e a data do último acesso —, os documentos que o cliente e a Âmago partilham, os pedidos de documentos e o registo do que cada lado envia, move ou apaga. Se o desejar, avisamo-lo por email quando há documentos novos; pode desligar estes avisos na sua conta. Fundamento: a prestação do serviço contratado (alínea b)). Os ficheiros enviados são verificados no nosso servidor, para detetar conteúdo malicioso, sem saírem dele. Guardamos estes dados enquanto a conta existir: quando é apagada, apagam-se com ela os documentos, os pedidos e o registo.

Clientes e fornecedores. Para preparar e cumprir os nossos contratos — auditorias, projetos, contratos de desempenho energético, manutenção —, tratamos os dados das pessoas de contacto dos clientes e dos fornecedores (nome, cargo, email e telefone) e os dados de faturação. Fundamento: a execução do contrato (alínea b)). Guardamo-los durante a relação contratual e, depois dela, enquanto a lei o exigir ou for necessário para defender direitos.

Contabilidade. As faturas e os restantes documentos contabilísticos, com os dados de quem neles figura, são conservados durante dez anos, como exige a lei fiscal portuguesa. Fundamento: o cumprimento de uma obrigação legal (alínea c)).

Candidaturas. Se nos enviar uma candidatura, usamos os seus dados apenas para a avaliar. Fundamento: as diligências pré-contratuais que pede ao candidatar-se (alínea b)). Se não houver uma vaga para si, apagamo-los quando o processo terminar, a não ser que nos autorize a guardá-los para oportunidades futuras.

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Cookies

O site não usa cookies de estatística, de publicidade nem de redes sociais. Usa apenas os cookies estritamente necessários para funcionar e, por isso, não lhe pede consentimento para eles:

  • sessionid — mantém a sessão iniciada no Portal Cliente. Apaga-se quando termina a sessão ou, se não a terminar, ao fim de duas semanas.
  • csrftoken — protege os formulários do Portal Cliente contra pedidos forjados por outros sites. Dura um ano.
  • messages — leva uma mensagem curta de uma página para a seguinte (por exemplo, «Sessão terminada.») e apaga-se logo que é mostrada.

Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros. Recorremos a prestadores de serviços que os tratam em nosso nome — o alojamento do site, o serviço de email e as ferramentas de gestão e faturação —, sempre com contratos que os obrigam a protegê-los e a usá-los apenas para o que lhes pedimos (artigo 28.º do RGPD). Só comunicamos dados a outras entidades quando a lei o exige, como à Autoridade Tributária.

Transferências para fora da União Europeia

Damos preferência a prestadores que tratam os dados na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu. Quando um prestador está fora deles, só recorremos a ele com as garantias que o RGPD exige, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

É o caso do tipo de letra do site, servido pelo Google Fonts: para entregar o ficheiro da letra, a Google LLC, nos Estados Unidos, recebe o endereço IP de quem visita a página. A transferência está abrangida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, no qual a Google está certificada.

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Como protegemos os seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco: a ligação ao site é cifrada, as palavras-passe são guardadas de forma irreversível, os documentos do Portal Cliente ficam num armazenamento privado a que só se chega com a sessão iniciada, cada cliente vê apenas a sua pasta, e o acesso interno aos dados está limitado a quem precisa dele para trabalhar.

Os seus direitos

Em relação aos seus dados pessoais, tem direito a:

  • Acesso — saber se tratamos dados seus e quais, e receber uma cópia.
  • Retificação — corrigir os que estiverem errados ou incompletos.
  • Apagamento — pedir que os apaguemos quando já não forem necessários ou não houver fundamento para os manter.
  • Limitação — pedir que os guardemos sem os usar, por exemplo enquanto se verifica uma correção.
  • Oposição — opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
  • Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente, ou pedir que os enviemos a outra entidade.
  • Retirar o consentimento — quando um tratamento se baseia nele, a qualquer momento e sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva-nos para amago@amago.pt. Respondemos sem custos, no prazo de um mês, e podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

Se considerar que não tratamos os seus dados como devemos, pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando mudarem os tratamentos que fazemos ou a lei. A versão em vigor é sempre a que está nesta página.

Última atualização: 2 de outubro de 2026.